Ben jij servicegericht, enthousiast en krijg jij energie van het helpen van klanten? Voor onze Customer Service afdeling zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker die met passie onze klanten te woord staat. Als Customer Service Medewerker B2C ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van onze merken Fred de la Bretonière, Shabbies Amsterdam en Mexx en zorg je elke dag voor een uitstekende klantbeleving.
Wat ga je doen?
Als Customer Service Medewerker ben jij de stem van onze merken. Je hebt dagelijks contact met klanten die aankopen hebben gedaan in onze webshop en zorgt ervoor dat zij snel, vriendelijk en professioneel geholpen worden. In deze rol als Customer Service Medewerker B2C is geen dag hetzelfde.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Naast je werkzaamheden als Customer Service Medewerker ondersteun je ook onze e-commerce en marketplace activiteiten (zoals Zalando). Je werkt mee aan uiteenlopende e-commerce gerelateerde taken, van data-entry tot het optimaliseren van online processen. Dankzij jouw flexibiliteit en leergierigheid draag je als Customer Service Medewerker actief bij aan de groei van onze online kanalen.
Wat breng jij mee?
Wat bieden wij jou?
Wie zijn wij?
De RNF Group is een organisatie met een passie voor schoenen en mode. Vanuit onze locaties in Drunen werken we met toewijding aan de merken Mexx, Fred de la Bretonière en Shabbies Amsterdam. Onze kracht ligt in het combineren van creativiteit, vakmanschap en marktkennis. Van design en productontwikkeling tot logistiek en verkoop — we hebben alle expertise in huis om onze merken succesvol in de markt te zetten.
Binnen RNF heerst een open, eerlijke en informele cultuur waarin samenwerking, professionaliteit en betrokkenheid centraal staan. We zijn een hecht team van mode- en schoenliefhebbers die met plezier werken aan mooie producten en duurzame relaties met onze klanten en partners. Er is volop ruimte voor eigen initiatief, ontwikkeling en ideeën — want samen maken we het verschil.
De RNF Group maakt deel uit van de HVEG Fashion Group, een internationale modegroep actief in meer dan 60 landen, met merken als Bamboo Basics, MAGIC Bodyfashion en Maison de Paris.
Interesse?
Wil jij aan de slag als Customer Service Medewerker en bijdragen aan een sterke klantbeleving voor onze merken? Solliciteer dan direct via onze website of neem contact op met Arianne, recruiter bij HVEG Fashion Group, voor meer informatie.
Diversiteit & inclusie
Bij HVEG Fashion Group geloven we dat diversiteit ons sterker maakt. We verwelkomen sollicitaties van iedereen, ongeacht achtergrond, leeftijd, geslacht of identiteit.
You start your day by getting a nice cup of coffee.
Followed by an online Global CR teams meeting whereby you give an update about HAG and we share knowledge and project updates with each other from all over the world.
You walk around the Belt Factory and have a chat with Titus, the Factory Manager, about the status.
Then you can join a lunch, with lots of nice food, in the canteen with a scenic view over the factory.
After lunch and a short stroll, you meet up with the Buying Manager and your manager, to discuss the status of certifications at the factories and materials.
Finally you sit down in front of your laptop and support your colleagues and customers with their questions on CR Compliance and Sustainability. You also do your weekly administration check and send a few emails to your colleagues in Bangladesh and China to get information about certifications of factories or ask about the status of certain issues in the factories which you need to communicate to a customer. Lastly, you check a customer CR manual and make sure that the ones involved at HAG are up-to-date.
At the end of your dynamic day, you are ready to enjoy a 'borrel' with your HAG colleagues or a HVEG Group party at a cool location.
As a logistics employee, I start the day with a meeting where we go over the tasks for the day, making sure everyone is ready to get started.
I then begin by carefully processing the returns. After handling the returns, it’s time for a relaxed coffee break with the whole team.
Next, I start picking and scanning orders for both B2B and B2C customers, ensuring everything is handled correctly and accurately.
In between, there’s time for a shared lunch to catch up with my colleagues.
Towards the end of the day, we get all the packages ready for shipment and make sure everything is neatly tidied up together.
This way, we wrap up the day on a good note and are ready to start the next day with fresh energy and a smile.
"*" geeft vereiste velden aan
