Ben jij een Senior Customer Success Officer die structuur brengt, processen optimaliseert en daarmee ons serviceniveau dat beetje extra magic geeft? Bij MAGIC Bodyfashion – onderdeel van HVEG Group – zoeken we iemand die zorgt voor duidelijke kaders, slimme workflows en een sterke samenwerking tussen Sales en Customer Service. In deze rol werk je projectmatig aan het verbeteren en automatiseren van commerciële processen binnen een internationale organisatie. Bovendien heb je een sleutelrol in het verder professionaliseren van onze dienstverlening.
Wat ga je doen?
Als Senior Customer Success Officer ben je verantwoordelijk voor het aansturen en ontwikkelen van het interne sales- en customer successteam. Jij creëert overzicht, stimuleert eigenaarschap en zorgt ervoor dat het team optimaal kan presteren in de dagelijkse ondersteuning van onze sales-collega’s.
Als Senior Customer Success Officer coördineert de dagelijkse sales- en serviceactiviteiten voor onze internationale markten, waaronder de Benelux, Duitsland, Scandinavië, het Verenigd Koninkrijk, Spanje en de Verenigde Staten. Daarbij zorg je voor een soepele samenwerking tussen interne teams en externe partners en bewaak je de kwaliteit en continuïteit van onze dienstverlening.
Daarnaast analyseer je processen, data en prestaties en vertaal je inzichten naar concrete verbeteracties. Je werkt nauw samen met de Managing Director en andere stakeholders en weet verbeteringen duurzaam te implementeren binnen de organisatie.
Als Senior Customer Success Officer houd je je bezig met:
Wat bieden wij jou?
Wat breng jij mee?
Wie zijn wij?
MAGIC Bodyfashion is een energiek en internationaal lifestylemerk voor vrouwen, door vrouwen. Al meer dan 30 jaar ontwikkelen we slimme, comfortabele en stijlvolle oplossingen — van shapewear en lingerie tot accessoires — die vrouwen helpen zich elke dag zelfverzekerd te voelen. Onze collecties worden wereldwijd in meer dan 60 landen verkocht: via warenhuizen en speciaalzaken, maar ook online via platforms en onze eigen webshop.
Bij MAGIC houden we van aanpakken. We zijn vlot, dynamisch en jong van geest: we schakelen snel, denken in oplossingen en werken nauw samen met collega’s uit verschillende teams. De lijnen zijn kort, ideeën worden gewaardeerd en je krijgt ruimte om echt mee te bouwen en te verbeteren. En de sfeer? Die is open en energiek — met teamwork, humor en een gezonde dosis no-nonsense.
Successen vieren we samen. Bijvoorbeeld wanneer we een mooie maand afsluiten, een e-commerce project succesvol opleveren óf wanneer we met elkaar de launch van een nieuw merk of product vieren.
Sinds 2023 is MAGIC Bodyfashion onderdeel van de HVEG Group: een internationale modegroep die merken verbindt en versterkt. Samen zetten we stappen in groei en professionalisering, terwijl we onze eigen MAGIC-identiteit stevig vasthouden.
Interesse?
Wil jij jouw Customer Success expertise inzetten en écht verschil maken als Senior Customer success Officer bij MAGIC Bodyfashion? Solliciteer dan via [email protected] of neem contact op met recruiter Arianne via 06-10230958.
Diversiteit en inclusiviteit bij MAGIC bodyfashion en HVEG Group
De HVEG Group streeft ernaar een organisatie te zijn waarin inclusiviteit en diversiteit actief worden bevorderd en waar iedereen zich welkom, gewaardeerd en gerespecteerd voelt. Diversiteit en gelijkwaardigheid vormen een integraal onderdeel van ons HR-beleid en onze recruitmentprocessen. Wij moedigen alle geïnteresseerde kandidaten aan om te solliciteren.
Let op: acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Voor de invulling van deze vacature werkt HVEG Group uitsluitend met preferred recruitment partners.
You start your day by getting a nice cup of coffee.
Followed by an online Global CR teams meeting whereby you give an update about HAG and we share knowledge and project updates with each other from all over the world.
You walk around the Belt Factory and have a chat with Titus, the Factory Manager, about the status.
Then you can join a lunch, with lots of nice food, in the canteen with a scenic view over the factory.
After lunch and a short stroll, you meet up with the Buying Manager and your manager, to discuss the status of certifications at the factories and materials.
Finally you sit down in front of your laptop and support your colleagues and customers with their questions on CR Compliance and Sustainability. You also do your weekly administration check and send a few emails to your colleagues in Bangladesh and China to get information about certifications of factories or ask about the status of certain issues in the factories which you need to communicate to a customer. Lastly, you check a customer CR manual and make sure that the ones involved at HAG are up-to-date.
At the end of your dynamic day, you are ready to enjoy a 'borrel' with your HAG colleagues or a HVEG Group party at a cool location.
As a logistics employee, I start the day with a meeting where we go over the tasks for the day, making sure everyone is ready to get started.
I then begin by carefully processing the returns. After handling the returns, it’s time for a relaxed coffee break with the whole team.
Next, I start picking and scanning orders for both B2B and B2C customers, ensuring everything is handled correctly and accurately.
In between, there’s time for a shared lunch to catch up with my colleagues.
Towards the end of the day, we get all the packages ready for shipment and make sure everything is neatly tidied up together.
This way, we wrap up the day on a good note and are ready to start the next day with fresh energy and a smile.
"*" geeft vereiste velden aan
